可以反馈哪些问题
用户可反馈APP访问、账户登录、动态发布、内容侵权、私信骚扰、隐私设置、活动规则和页面体验等问题。不同问题所需信息不同,提交前可先查看帮助中心和服务中心,确认是否已有对应说明,避免重复提交。
怎样描述问题更有效
建议说明问题发生的日期与大致时间、使用的页面或功能、具体表现、已经尝试的操作和希望获得的帮助。必要时可附上经过遮挡的页面截图,但不要上传完整身份证件、银行卡、验证码、密码或与问题无关的私人聊天记录。
服务处理的一般流程
收到反馈后,平台会按问题类型进行分类和核查,并依据现有规则提供说明或处理结果。复杂问题可能需要补充必要信息。用户应关注站内通知,并避免同时通过多个入口重复提交相同问题,以免影响信息核对。
核对官方入口与安全提醒
本站不会在联系我们页面虚构电话,也不会通过陌生私信要求用户转账、共享屏幕或提供验证码。遇到自称工作人员的账号时,应从站内帮助中心和服务中心核对。涉及现实紧急风险时,应联系所在地有关机构。
使用建议
01先了解再互动
通过公开内容和兴趣标签了解主题,不因单条信息或推荐结果作重要判断。
02保护账户与资料
不泄露验证码、身份证件、支付信息、住址和其他敏感资料。
03遵守规则与法律
确认符合法定年龄,遵守所在地法律法规、平台规则和他人边界。
用户体验反馈
“联系说明没有放不明电话,而是告诉用户怎样描述问题、哪些资料不能提交,比较规范。”
91网用户
常见问题
提交反馈后应注意什么?
请关注站内通知,保留提交记录,不重复发送敏感资料。任何索要验证码、密码或转账的消息都不应相信。
继续了解91网APP服务
查看移动端内容浏览、资料管理、消息提醒与隐私设置说明。
91网