APP访问与页面显示问题
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账户登录与验证码问题
无法登录时,请确认输入信息、验证码有效期和设备网络。验证码只能本人使用,不应转发给客服、好友或陌生人。若发现密码被修改、资料异常或陌生设备登录,请立即修改密码并进入账号安全页面查看处理建议。
动态发布与内容审核问题
发布失败可能与网络、文件格式、权限或内容规范有关。请确认拥有所发布图片、视频和音乐的使用权,删除违法违规、侵权、低俗露骨或泄露他人隐私的内容。对审核结果有疑问时,可通过服务中心提交必要说明。
私信、举报与隐私设置
收到骚扰、冒充或可疑链接时,应停止互动、屏蔽账号并选择合适的举报原因。不要提交完整证件、支付信息或验证码作为反馈材料。资料可见范围、陌生人互动和通知设置可在隐私保护及账户指南中查看。
使用建议
01先了解再互动
通过公开内容和兴趣标签了解主题,不因单条信息或推荐结果作重要判断。
02保护账户与资料
不泄露验证码、身份证件、支付信息、住址和其他敏感资料。
03遵守规则与法律
确认符合法定年龄,遵守所在地法律法规、平台规则和他人边界。
用户体验反馈
“帮助中心按问题类型划分得比较清楚,先自查再提交反馈,不会让用户到处找入口。”
91网用户
常见问题
提交问题时需要提供什么?
提供问题发生时间、页面或功能名称、简要经过和必要截图即可。请遮挡验证码、证件、支付信息等敏感内容。
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